O Federico Marchetti, ιδρυτής και CEO του YOOX Group (photo του Huang Xiaozhe)
Παρακολουθώ με ενδιαφέρον εδώ και 2 χρόνια την πορεία του yoox.com, ενός Ιταλικού eTailer μόδας που πουλά επώνυμα προϊόντα ένδυσης, υπόδησης και αξεσουάρ, αποκλειστικά προηγούμενων σεζόν.
Μέσα σε 12 χρόνια από την ίδρυσή του από τον Federico Marchetti, και υπό την δική του καθοδήγηση, το Yoox Group έφτασε να αποστέλει προϊόντα σε 100 χώρες, να έχει γραφεία εκτός από την Ιταλία και στις Γαλλία, ΗΠΑ, Ιαπωνία, Ισπανία, Κίνα και Χονκ Κόνγκ και να ξεπερνά σε τζίρο τα €200Μ για το 9μηνο του 2011.
Ας δούμε λοιπόν τί λέει αυτός ο επιτυχημένος επιχειρηματίας για την είσοδο του yoox.com στην Ελληνική αγορά και το eBusiness ευρύτερα, αποκλειστικά στο beebusiness.gr:
You have been promoting YOOX to the Greek market more than a year now and you recently localized your site for the Greek market. Can you tell us how many orders originate from Greece or what percentage of your exports are in Greece or any number at all that can make us understand why YOOX made a move in the Greek market?
While we can’t give breakdown per website nor per market since we are a public company (listed on the Milan Stock Exchange as YOOX.MI), we have seen very positive results so far. Before launching in any country, we always conduct research on the potential of the market there and obviously we found that it would be a good next step in our expansion. Additionally, we had been receiving a lot of requests from customers to localize the website and we make it a point to take all feedback into consideration.
B2C on-line sales in Greece reached €1.7B in 2011, which is only 2% of total retail sales in the country, but a 35% increase from 2010. Regarding your strategy of expansion, do you believe that investing in a country that eCommerce is starting to boom is better than an investment in a country that eCommerce is more mature?
The decision to launch in a certain country doesn’t necessarily have to do with whether it is a booming or mature market. In addition to the abovementioned pre-launch research, we also take into consideration our 12 years of e-commerce experience and know-how that contributes heavily to our success in any endeavor.
Retail sales of apparel in Greece dropped approx 25% compared to last year. Many entrepreneurs (importers, manufacturers, distributors and shop owners) feel desperate in this economic situation. What advice would you give them for 2012?
Well, e-commerce is a very particular sector and based on our experience, the financial situation impacts it differently than brick and mortars. Our strategy has always been to stick closely to our identity, but to also continuously offer an innovative and interesting shopping experience – I believe this is one of the aspects that keeps our customers coming back to yoox.com.
I did a quick research and discovered that most of your products are cheaper than what you can find in the high street in Athens. But say, that a Greek on-line competitor manages to match your prices on-line? How would you compete if you are not the cheapest + you can’t deliver next business day for free + you don’t have presence in off-line marketing & social media in Greece?
There will always be discrepancies in pricing and delivery options, but what we offer at yoox.com is the full package – a great product selection, excellent customer service and unique content to give context to our products through collaborations and projects. Regarding off-line marketing, we believe word-of-mouth is the best form of advertising and it has worked for us so far! Social media is extremely important to us in this period – actually, we have quite a bit of Greek followers on Facebook.
In UK there are 4.500 eTailers selling fashion. In a recent research, fashion retail professionals predicted that in 2019 more apparel sales in te UK will take place on-line than in the high street. Do you see this milestone happening in Italy too in 2019?
Anything is possible! But seriously speaking, traditional and online distributions are like two vehicles that are traveling on parallel roads – they will always co-exist because they are directed at two different types of clients. It’s undeniable that the Internet has completely changed the fashion world – more and more companies are beginning to see its potential and investing in it. Although I can’t predict if one will overtake the other, the two realities will most certainly become closer.
Πολύ ενδιαφέρουσες απαντήσεις απ’ ευθείας από τον Federico Marchetti για την δραστηριότητα του yoox.com στην Ελλάδα. Δείτε και μερικά στοιχεία που συγκέντρωσα από τα δημοσιευμένα οικονομικά δελτία του Group για το 9μηνο του 2011:
- συνεργασία με 29 brands (monobrands) που λειτουργούν το δικό τους e-shop στην white label eCommerce πλατφόρμα του yoox, όπως Armani, Dolce&Gabbana, Valentino, Diesel, Roberto Cavalli, Miss Sixty, κ.α.
- τζίρος άνω των €200 εκ
- 74.6% των εσόδων από multibrand sites (yoox.com) & 25.4% των εσόδων από white label πελάτες (monobrands)
- 20.4% των εσόδων στην Ιταλία, 49.6% στην υπόλοιπη Ευρώπη, 19.7% στις ΗΠΑ, 6.7% στην Ιαπωνία και 1.9% σε λοιπές χώρες
- 9.4 εκ. unique visitors το μήνα
- 1 παραγγελία κάθε 16 δευτερόλεπτα
- 99% των παραδόσεων γίνονται εντός προθεσμίας
- 5 κέντρα logistics σε Ιταλία, ΗΠΑ, Ιαπωνία, Κίνα και Χονκ Κονγκ
- 8 κέντρα εξυπηρέτησης πελατών
- 10 διαφορετικές γλώσσες στα sites
- 5 νομίσματα (και προφανώς multi-pricing πέρα από multi-currency)
- €174 μέσος όρος παραγγελίας (τεράστια απόσταση από το μέσο ελληνικό στο on-line fashion που είναι €60-80 με ΦΠΑ)
- 135 εκ newsletters εστάλησαν
- 40.000 websites φιλοξένησαν marketing campaigns των brands του Yoox Group
- 1 εκ αctive πελάτες
Χάρηκα ιδιαίτερα, που ενώ το ενδιαφέρον του ομίλου έχει στραφεί τώρα στην Κίνα (είναι πλέον η χώρα με το μεγαλύτερο on-line πλυθησμό καθότι 300εκ Κινέζοι πλοηγούνται στο Internet!), βρήκε χρόνο να μιλήσει στο κοινό της μικρής Ελλάδας και στο beebusiness.gr για eBusiness θέματα. Μίλησε όμως και στο lfof.gr, το personal style blog της Έλενας Πάκου, για περισσότερο fashion θέματα, όπως για παράδειγμα “τί προτιμούν οι Ελληνίδες πελάτισσες του yoox”…
Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα για το Federico Marchetti, μπορείτε να δείτε το προσωπικό του website στο www.federicomarchetti.com και να τον κάνετε follow στο @F_Marchetti_ στο Twitter.
Ο λόγος τώρα σε εσάς. Πιστεύετε ότι η είσοδος ξένων eTailers στην ελληνική αγορά όπως το yoox.com ή το spartoo.gr είναι ευκαιρία ή απειλή για τους Έλληνες eTailers;
Editor’s Note: Μερικά στοιχεία διορθώθηκαν 1 μέρα μετά τη δημοσίευση του post, ύστερα από την ευγενική επισήμανσή τους από τα κεντρικά της Yoox στο Μιλάνο. Οι διορθώσεις ήταν κυρίως στα οικονομικά στοιχεία 12μήνου τα οποίο είχα υπολογίσει εγώ από τα δημοσιευμένα αποτελέσματα του 9μηνο του ’11 του Ομίλου (το Yoox δεν δημοσιοποιεί προβλέψεις). Επίσης με παρακάλεσαν να σβήσω την εκτίμησή μου για τον τζίρο που κάνουν στην Ελλάδα, κάτι το οποίο σεβάστηκα καθότι δεν ήμουν απολύτως σίγουρος για το νούμερο που εμφάνιζα και είναι πιο σωστό να μην δημιουργούνται εντύπωσεις (ή να μην ανοίξει η όρεξη στον ανταγωνισμό τους!).
————–
Μπορείτε να με κάνετε follow στο Twitter στο @pgezerlis για να μαθαίνετε για τα posts μου στο bebusiness.gr, για αναλύσεις & τελευταίες εξελίξεις στο eBusiness.
Follow me:
